🚚 سياسة الشحن داخل مصر
📦 تجهيز الطلب
بعد تأكيد الطلب، يتم مراجعة وتجهيز الطلب خلال 24 ساعة فقط.
يرجى العلم أن الطلبات لا يتم تجهيزها أو شحنها خلال الجمعة والعطلات الرسمية.
⏱ مدة الشحن
- مدة الشحن داخل مصر تتراوح بين 1 – 3 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.
- في بعض المناطق النائية قد تستغرق مدة أطول قليلًا.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن أو الأعياد الرسمية.
نعمل دائمًا على توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، ولكن لا يمكننا ضمان وقت تسليم دقيق 100%.
📍 عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ومفصل يشمل:
- المحافظة
- المدينة / المركز
- اسم الشارع ورقم العقار
- رقم هاتف متاح للتواصل
في حالة إدخال عنوان غير صحيح:
- يمكن تعديل العنوان خلال 12 ساعة فقط من تأكيد الطلب
- بعد شحن الطلب، لا نتحمل مسؤولية التأخير أو فقدان الشحنة
❌ إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تأكيده دون أي رسوم
- في حال خروج الطلب للشحن، لا يمكن إلغاؤه
💸 تكلفة الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام الطلب وقبل الدفع
- قد تختلف حسب المحافظة أو شركة الشحن
📦 في حال استلام منتج تالف أو به مشكلة
نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية، ومع ذلك في حالات نادرة قد يحدث تلف أثناء الشحن.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق:
- يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام
- مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة
- سيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة الإرجاع والاستبدال
🚚 مسؤولية شركة الشحن
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مسؤولية التوصيل على شركة الشحن
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد خروج الطلب للتسليم
📞 خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو الطلبات، تواصل معنا عبر:
📧 eldeeb.01121773220@gmail.com
وسيتم الرد خلال 24 ساعة عمل.
⚠️ ملاحظات هامة
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل على سياسة الشحن المذكورة أعلاه