تهدف سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء عادلة وشفافة، مع الحفاظ على معايير الصحة والسلامة نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية.
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية وحرصًا على صحة وسلامة عملائنا، لا يقبل المتجر الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، إلا في الحالات الموضحة أدناه فقط.
يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
⚠️ يشترط الإبلاغ خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني:
📧 eldeeb.01121773220@gmail.com
مع توضيح:
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 1–3 أيام عمل.
في حال ثبوت الخطأ من جانبنا:
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7–10 أيام عمل.